zu den Filtern

GARANTIE- / SERVICE ANTRAG ONLINE ERTEILEN

Melden Sie ihre Federelemente bequem online zum Service bei FOX an

GARANTIE- / SERVICE ANTRAG ONLINE ERTEILEN

Melden Sie ihre Federelemente bequem online zum Service bei FOX an

HINWEIS ZU DEN AKTUELLEN SERVICE-BEARBEITUNGSZEITEN!

Aktuell beläuft sich unsere Service-Bearbeitungszeit auf ca. 10 Arbeitstage.
Bei Kunden die Ihre Produkte schon zu uns für eine Serviceleistung eingeschickt haben, wollen wir uns für die lange Wartezeit entschuldigen!
Derzeit verzeichnen wir eine noch nie dagewesene Nachfrage zu unseren professionellen Dienstleistungen.

Wir arbeiten mit Volldampf daran unsere Abläufe zu optimieren und unsere Techniker arbeiten nahezu rund um die Uhr.
Wir sind uns sicher, dass wir in den kommenden Wochen wesentliche Fortschritte machen werden, was kürzere Wartezeiten zur Folge haben wird.

Bitte beachten Sie, dass diese Auskunft für generelle Wartungsarbeiten gilt, und nicht für geprüfte Gewährleistungsfälle.

Danke für Ihr Verständnis,
Ihr FOX Factory GmbH Service Team

HINWEIS ZU DEN AKTUELLEN SERVICE-BEARBEITUNGSZEITEN!

Aktuell beläuft sich unsere Service-Bearbeitungszeit auf ca. 10 Arbeitstage.
Bei Kunden die Ihre Produkte schon zu uns für eine Serviceleistung eingeschickt haben, wollen wir uns für die lange Wartezeit entschuldigen!
Derzeit verzeichnen wir eine noch nie dagewesene Nachfrage zu unseren professionellen Dienstleistungen.

Wir arbeiten mit Volldampf daran unsere Abläufe zu optimieren und unsere Techniker arbeiten nahezu rund um die Uhr.
Wir sind uns sicher, dass wir in den kommenden Wochen wesentliche Fortschritte machen werden, was kürzere Wartezeiten zur Folge haben wird.

Bitte beachten Sie, dass diese Auskunft für generelle Wartungsarbeiten gilt, und nicht für geprüfte Gewährleistungsfälle.

Danke für Ihr Verständnis,
Ihr FOX Factory GmbH Service Team

WILLKOMMEN IM SERVICE-BEREICH DER FOX FACTORY GERMANY GmbH!

Unser Team aus bestens geschulten Service-Technikern ist bestrebt jedes FOX Produkt, welches uns für Wartungsarbeiten zugeschickt wird, fachmännisch und zur vollen Zufriedenheit des Kunden zu warten.

RMA ONLINE PORTAL MIT TERMINBUCHUNG FÜR SERVICES
Mit der Einführung des Terminbuchungstools können Sie nun selbst entscheiden, wann Sie Ihr Produkt zu uns schicken. So können Sie wirklich jede Stunde im Sattel noch voll auskosten, bevor Sie Ihr Produkt kurz vor Ihrem Wunschtermin an uns versenden. Wir sind vorbereitet Ihr Produkt an Ihrem Wunschtermin zu warten und schnellstmöglich wieder an Sie zu retournieren.

Reklamationen und Crash Replacements werden weiterhin ohne Termin bearbeitet und können nach der Online Anmeldung direkt versendet werden. Die Bearbeitungszeit liegt bei ca. 15 Tagen.

Weiter unten zeigen wir Ihnen im Video wie einfach das neue FOX Factory GmbH Terminbuchungstool funktioniert.

Die Übergangsfrist für unangemeldet bzw. nur mit ausgedruckten Informationen eingesendete Produkte endet mit dem 15. September 2021. Ab sofort müssen alle Wartungs- sowie Gewährleistungs-Aufträge über unser RMA Online Service Portal angemeldet werden.

Ihr FOX Factory GmbH Service Team

WILLKOMMEN IM SERVICE-BEREICH DER FOX FACTORY GERMANY GmbH!

Unser Team aus bestens geschulten Service-Technikern ist bestrebt jedes FOX Produkt, welches uns für Wartungsarbeiten zugeschickt wird, fachmännisch und zur vollen Zufriedenheit unserer Kunden zu warten.

Um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, möchten wir Sie darüber informieren, dass unsere Service-Bearbeitungszeit aktuell ca. 15 Arbeitstage für Federgabeln und ca. 15 Arbeitstage für Dämpfer und Sattelstützen beträgt.

Sobald Ihr Produkt bei uns eingegangen und analysiert wurde, werden wir Ihnen einen Service-Kostenvoranschlag unterbreiten. Basierend auf der Analyse des geschulten FOX-Service-Technikers ist es möglicherweise erforderlich Ersatzteile zu bestellen, um die Servicearbeiten abschließen zu können. Dies kann die Bearbeitungszeit erhöhen.

Bitte beachten Sie, dass diese aktuelle Auskunft für generelle Wartungsarbeiten gilt, und nicht für geprüfte Gewährleistungsfälle.

Ihr FOX Factory GmbH Service Team

WILLKOMMEN IM SERVICE-BEREICH DER FOX FACTORY GERMANY GmbH!

Unser Team aus bestens geschulten Service-Technikern ist bestrebt jedes FOX Produkt, welches uns für Wartungsarbeiten zugeschickt wird, fachmännisch und zur vollen Zufriedenheit unserer Kunden zu warten.

Um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, möchten wir Sie darüber informieren, dass unsere Service-Bearbeitungszeit aktuell ca. 15 Arbeitstage für Federgabeln und ca. 15 Arbeitstage für Dämpfer und Sattelstützen beträgt.

Sobald Ihr Produkt bei uns eingegangen und analysiert wurde, werden wir Ihnen einen Service-Kostenvoranschlag unterbreiten. Basierend auf der Analyse des geschulten FOX-Service-Technikers ist es möglicherweise erforderlich Ersatzteile zu bestellen, um die Servicearbeiten abschließen zu können. Dies kann die Bearbeitungszeit erhöhen.

Bitte beachten Sie, dass diese aktuelle Auskunft für generelle Wartungsarbeiten gilt, und nicht für geprüfte Gewährleistungsfälle.

Ihr FOX Factory GmbH Service Team

WILLKOMMEN IM SERVICE-BEREICH DER FOX FACTORY GERMANY GmbH!

Unser Team aus bestens geschulten Service-Technikern ist bestrebt jedes FOX Produkt, welches uns für Wartungsarbeiten zugeschickt wird, fachmännisch und zur vollen Zufriedenheit unserer Kunden zu warten.

Um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, möchten wir Sie darüber informieren, dass unsere Service-Bearbeitungszeit aktuell ca. 15 Arbeitstage für Federgabeln und ca. 15 Arbeitstage für Dämpfer und Sattelstützen beträgt.

Sobald Ihr Produkt bei uns eingegangen und analysiert wurde, werden wir Ihnen einen Service-Kostenvoranschlag unterbreiten. Basierend auf der Analyse des geschulten FOX-Service-Technikers ist es möglicherweise erforderlich Ersatzteile zu bestellen, um die Servicearbeiten abschließen zu können. Dies kann die Bearbeitungszeit erhöhen.

Bitte beachten Sie, dass diese aktuelle Auskunft für generelle Wartungsarbeiten gilt, und nicht für geprüfte Gewährleistungsfälle.

Ihr FOX Factory GmbH Service Team

WILLKOMMEN IM SERVICE-BEREICH DER FOX FACTORY GERMANY GmbH!

Unser Team aus bestens geschulten Service-Technikern ist bestrebt jedes FOX Produkt, welches uns für Wartungsarbeiten zugeschickt wird, fachmännisch und zur vollen Zufriedenheit unserer Kunden zu warten.

Um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, möchten wir Sie darüber informieren, dass unsere Service-Bearbeitungszeit aktuell ca. 15 Arbeitstage für Federgabeln und ca. 15 Arbeitstage für Dämpfer und Sattelstützen beträgt.

Sobald Ihr Produkt bei uns eingegangen und analysiert wurde, werden wir Ihnen einen Service-Kostenvoranschlag unterbreiten. Basierend auf der Analyse des geschulten FOX-Service-Technikers ist es möglicherweise erforderlich Ersatzteile zu bestellen, um die Servicearbeiten abschließen zu können. Dies kann die Bearbeitungszeit erhöhen.

Bitte beachten Sie, dass diese aktuelle Auskunft für generelle Wartungsarbeiten gilt, und nicht für geprüfte Gewährleistungsfälle.

Ihr FOX Factory GmbH Service Team

So funktioniert unser Service

Hier finden Sie die Serviceformulare und erfahren wie unser Service abläuft

1
Schritt 1

Serviceformular online ausfüllen

Füllen Sie das Formular mit den benötigten Daten je Federelement aus, das Sie an uns einsenden möchten.

2
Schritt 2

Formular in das Paket legen & versenden

Legen Sie je einen Ausdruck des Serviceformulars zu jedem Federelement in das Paket und senden es mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl an uns.

3
Schritt 3

Ihr Fox Produkt wird geprüft & gewartet

Wir nehmen Ihr FOX Produkt unter die Lupe und führen eine fachgerechte Wartung durch.

4
Schritt 4

Ihr Fox Produkt wird an Sie zurück geschickt.

Wir verpacken Ihr FOX Produkt wieder sicher und senden es an Sie zurück.

Neues Service Terminbuchungstool

So funktioniert das neue Terminbuchungstool für Service Anmeldungen.

Minimal empfohlene Wartungsmaßnahmen

Mit diesen Maßnahmen ist dein Bike immer bestens gewartet.

Minimal empfohlene Wartungsmaßnahmen

Vor jeder Fahrt

Nach jeder Fahrt

Regelmäßig

Alle 125 Stunden oder jährlich (der frühere Zeitpunkt gilt)*

Stellen Sie sicher, dass die Schnellspannhebel und Achsen ordnungsgemäß eingestellt und angezogen sind.

X

 

 

 

Reinigen Sie die Komponenten von außen nur mit milder Seife und Wasser; trocknen Sie sie dann mit einem trockenen, weichen Tuch ab. Verwenden Sie keinen Hochdruckreiniger und sprühen Sie kein Wasser direkt auf den Übergang zwischen Dichtung und Dämpferkörper.

 

X

 

 

Überprüfen Sie die Nachgiebigkeits- und Dämpfereinstellungen. Überprüfen Sie die Bedienelemente auf sichtbare Schäden und ordnungsgemäße Funktion.

 

 

X

 

Vollständige Wartung (vollständige innere/äußere Inspektion, Dämpferüberholung, Austausch von Luftdichtungen bei Luftgabeln, Luftfederüberholung, Ölwechsel und Erneuerung der Staubabstreifer).

 

 

 

X

 

Sehr geehrte/r Kunde/in,

in der Woche vom 10. - 14. August ziehen wir um. Unser Betrieb ist in dieser Zeit geschlossen.
Bei den aktuellen Durchlaufzeiten können Serviceeinsendungen die bis 15. Juli bei uns sind noch vor dem Umzug versendet werden, Ersatzteilverfügbarkeit vorausgesetzt.

Wir freuen uns darauf Sie ab dem 17. August aus den neuen Räumen bedienen zu dürfen.

Ihr FOX Factory Team

Service

Fox Gabel Komplettwartung

Ab 159, Euro
  • Sichtprüfung der Gabel auf Beschädigungen
  • Manueller Test der Funktionen je nach Fehlerbeschreibung
  • Feststellen eventueller Fehlfunktionen
  • Demontage, Reinigung der Gabel
  • Prüfen der Einzelteile auf eventuelle Beschädigungen
  • Nach Rücksprache mit dem Kunden, ggf. Austausch defekter Teile
  • Alle Dichtungen, Öle Fette und Stickstoff werden erneuert
  • Wiedermontage der Gabel
  • Prüfung der Gabel durch den Monteur
  • Funktionsprüfung durch den Vorarbeiter
Aktuelle Auslastung Die Bearbeitungsdauer beträgt zur Zeit ca.10 Arbeitstage + Versand
Service

Fox Dämpfer Komplettwartung

Ab 139, Euro
  • Sichtprüfung des Dämpfers auf Beschädigungen
  • Manueller Test der Funktionen je nach Fehlerbeschreibung
  • Feststellen eventueller Fehlfunktionen
  • Demontage, Reinigung des Dämpfers
  • Prüfen der Einzelteile auf eventuelle Beschädigungen
  • Nach Rücksprache mit dem Kunden, ggf. Austausch defekter Teil
  • Alle Dichtungen, Öle Fette und Stickstoff werden erneuert
  • Wiedermontage des Dämpfers
  • Prüfung des Dämpfers durch den Monteur
  • Funktionsprüfung durch den Vorarbeiter
Aktuelle Auslastung Die Bearbeitungsdauer beträgt zur Zeit ca.10 Arbeitstage + Versand
Vollständige Fox Service Preisliste Hier Finden Sie aktuelle Service Preise für Ihre FOX Produkte
Fox Bekleidung
Weiterleitung zum neuen Webshop
Unsere FOX Bekleidungs Kollektion ist für Sie in unserem neuen FOX Webshop verfügbar. Alle anderen Produkte wie Zubehör- oder Werkstattartikel finden Sie weiterhin in diesem Online Shop.