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Sie können als Händler oder Endkunde Ihre Fox Gabeln, Dämpfer und Sattelstützen zum Service oder zur Garantieanfrage an uns einschicken.

Dazu nutzen Sie am besten eine der weiter unten bereitstehenden Möglichkeiten.
Der anschließend erstellte Begleitschein geht dann zusammen mit dem zu wartenden, gesäuberten und gut verpackten Federelement zu unserer Postadresse:


FOX Factory GmbH
Eckstr. 18
66976 Rodalben.


In unserer Warenannahme wird das Paket angenommen und registriert. Danach kommt das Federelement  in die Werkstatt bis es einem Servicetechniker zur Bearbeitung zugewiesen wird. Sollten Kosten über den Service hinaus anfallen, die 15 € überschreiten wird ein Kostenvoranschlag erstellt, den Sie als Angebot per E-Mail erhalten. Nach Zustimmung des Angebots und Erteilung des Auftrags kommt auch dieser Service zur Bearbeitung in die Werkstatt.

Das Federelement wird fachgerecht demontiert, gereinigt und von Öl befreit. Der Servicetechniker wechselt alle Dichtungen aus, erneuert Öle und Fluids und baut das Federelement wieder fachgerecht zusammen.

Danach wird es nochmal gereinigt und auf Funktion geprüft, bevor im Warenausgang eine registrierte Nummer eingelasert wird und ihr Federelement versandfertig verpackt wird. Sie bekommen per E-Mail eine Rechnung zugesandt. Nach Zahlungseingang wird Ihr Service an Sie versendet.

Minimal empfohlene Wartungsmaßnahmen

Vor jeder Fahrt

Nach jeder Fahrt

Regelmäßig

Alle 125 Stunden oder jährlich (der frühere Zeitpunkt gilt)*

Stellen Sie sicher, dass die Schnellspannhebel und Achsen ordnungsgemäß eingestellt und angezogen sind.

X

 

 

 

Reinigen Sie die Komponenten von außen nur mit milder Seife und Wasser; trocknen Sie sie dann mit einem trockenen, weichen Tuch ab. Verwenden Sie keinen Hochdruckreiniger und sprühen Sie kein Wasser direkt auf den Übergang zwischen Dichtung und Dämpferkörper.

 

X

 

 

Überprüfen Sie die Nachgiebigkeits- und Dämpfereinstellungen. Überprüfen Sie die Bedienelemente auf sichtbare Schäden und ordnungsgemäße Funktion.

 

 

X

 

Vollständige Wartung (vollständige innere/äußere Inspektion, Dämpferüberholung, Austausch von Luftdichtungen bei Luftgabeln, Luftfederüberholung, Ölwechsel und Erneuerung der Staubabstreifer).

 

 

 

X

*Für liftgestütztes Downhill, Downhill-Parks oder Extreme Freeride sowie bei extrem feuchten/ schlammigen oder trockenen/staubigen Fahrbedingungen, wenn Schlamm und Staub während der Fahrt gegen den Dämpfer spritzen, empfiehlt FOX, die Wartung in kürzeren Abständen als oben aufgeführt durchzuführen. Wenn Sie etwas Ungewöhnliches hören, sehen oder spüren, steigen Sie sofort vom Fahrrad und wenden Sie sich an ein zugelassenes FOX Service-Center, um Ihre Gabel warten zu lassen.

Service

Fox Gabel Komplettwartung

Ab 144, Euro
  • Sichtprüfung der Gabel auf Beschädigungen
  • Manueller Test der Funktionen je nach Fehlerbeschreibung
  • Feststellen eventueller Fehlfunktionen
  • Demontage, Reinigung der Gabel
  • Prüfen der Einzelteile auf eventuelle Beschädigungen
  • Nach Rücksprache mit dem Kunden, ggf. Austausch defekter Teile
  • Alle Dichtungen, Öle Fette und Stickstoff werden erneuert
  • Wiedermontage der Gabel
  • Prüfung der Gabel durch den Monteur
  • Funktionsprüfung durch den Vorarbeiter
Aktuelle Auslastung Die Bearbeitungsdauer beträgt zur Zeit ca.5 Arbeitstage + Versand
Service

Fox Dämpfer Komplettwartung

Ab 122, Euro
  • Sichtprüfung des Dämpfers auf Beschädigungen
  • Manueller Test der Funktionen je nach Fehlerbeschreibung
  • Feststellen eventueller Fehlfunktionen
  • Demontage, Reinigung des Dämpfers
  • Prüfen der Einzelteile auf eventuelle Beschädigungen
  • Nach Rücksprache mit dem Kunden, ggf. Austausch defekter Teil
  • Alle Dichtungen, Öle Fette und Stickstoff werden erneuert
  • Wiedermontage des Dämpfers
  • Prüfung des Dämpfers durch den Monteur
  • Funktionsprüfung durch den Vorarbeiter
Aktuelle Auslastung Die Bearbeitungsdauer beträgt zur Zeit ca.5 Arbeitstage + Versand
Vollständige Fox Service Preisliste Hier Finden Sie aktuelle Service Preise für Ihre FOX Produkte
Online Serviceanmeldung für Einsendungen zu FOX Factory Deutschland

Jetzt online Service Anmelden

Service Anmeldeformular für Einsendungen zu FOX Factory Austria

Das Ausfüllen des Formulars dauert ca. 2 Minuten.

Jetzt Herunterladen

So funktioniert unser Service

Hier finden Sie die Serviceformulare und erfahren wie unser Service abläuft

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Schritt 1

Serviceformular herunterladen & ausfüllen, bzw. online ausfüllen

Füllen Sie das Formular mit den benötigten Daten je Federelement aus, das Sie an uns einsenden möchten.

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Schritt 2

Formular in das Paket legen & versenden

Legen Sie je einen Ausdruck des Serviceformulars zu jedem Federelement in das Paket und senden es mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl an uns.

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Schritt 3

Ihr Fox Produkt wird geprüft & gewartet

Wir nehmen Ihr Fox Produkt unter die Lupe und führen eine fachgerechte Wartung durch, entsprechend Ihrer Buchung.

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Schritt 4

Ihr Fox Produkt wird an Sie zurück geschickt.

Wir verpacken Ihr Fox Produkt wieder sicher und senden es an Sie zurück.